POLITIKA E KTHIMIT DHE RIMBURSIMIT

POLITIKA E KTHIMIT DHE RIMBURSIMIT AQLUX L.L.C. Data e hyrjes në fuqi: Qershor 2026 1. Dispozita të Përgjithshme Kjo Politikë e Kthimit dhe Rimbursimit zbatohet për të gjitha produktet aktuale dhe të ardhshme, pjesët rezervë, aksesorët dhe shërbimet e ofruara nga AQLUX L.L.C. Kjo politikë plotëson Kushtet e Përgjithshme të Biznesit, Kushtet e Garancisë dhe Kushtet e Transportit dhe Pagesës të AQLUX. Me vendosjen e një porosie, klienti pranon këtë politikë si pjesë të marrëdhënies kontraktore me AQLUX. 2. Politika e Përgjithshme e Kthimit AQLUX shet produkte sanitare dhe produkte për banjo, përfshirë produkte të ndjeshme nga pikëpamja higjienike si WC inteligjente, WC me funksion larjeje dhe sisteme sanitare. Për arsye higjienike, teknike dhe të kontrollit të cilësisë, AQLUX në përgjithësi nuk ofron të drejtë vullnetare kthimi ose ndërrimi të produkteve. Kthimet pranohen vetëm me miratim paraprak me shkrim nga AQLUX. Vendimi për pranimin ose refuzimin e një kërkese kthimi mbetet ekskluzivisht në kompetencën e AQLUX. Nuk ekziston e drejtë kthimi përveç rasteve kur kërkohet nga ligji i detyrueshëm në fuqi. 3. Kërkesa për Autorizim të Kthimit Përpara kthimit të çdo produkti, klienti duhet të paraqesë një kërkesë me shkrim tek AQLUX. Kërkesa duhet të përmbajë: • emrin e klientit, • numrin e faturës, • datën e blerjes, • emrin e produktit, • arsyen e kthimit, • fotografi të produktit, • informacione të tjera të kërkuara nga AQLUX. Asnjë produkt nuk mund të kthehet pa autorizim paraprak me shkrim. Kthimet e paautorizuara mund të refuzohen ose të kthehen përsëri tek dërguesi me shpenzimet e tij. 4. Kushtet për Pranimin e Kthimit Një kërkesë për kthim mund të merret në konsideratë vetëm nëse produkti është në gjendjen e tij origjinale. Kjo nënkupton që: • produkti nuk është përdorur, • produkti nuk është instaluar, • produkti nuk është lidhur me ujë ose energji elektrike, • produkti nuk është ekspozuar ndaj ujit, • produkti nuk ka shenja përdorimi, • produkti nuk është dëmtuar, • nuk janë bërë modifikime, • të gjithë aksesorët janë të përfshirë, • të gjitha foliet mbrojtëse janë të paprekura, • të gjitha etiketat janë të pranishme, • ambalazhi origjinal është i plotë. Plotësimi i këtyre kushteve nuk garanton automatikisht pranimin e kthimit. 5. Produkte të Përjashtuara nga Kthimi Për arsye higjienike, sigurie dhe kontrolli cilësie, produktet e mëposhtme përjashtohen zakonisht nga kthimi: • WC me funksion larjeje të instaluara, • WC me funksion larjeje të lidhura me ujë ose energji, • produkte të përdorura, • produkte të ekspozuara ndaj ujit, • produkte të montuara, • produkte me shenja instalimi, • produkte me shenja përdorimi, • produkte higjienike të hapura, • produkte të prodhuara sipas porosisë, • produkte të personalizuara, • produkte të porositura posaçërisht. Ky përjashtim zbatohet edhe nëse produkti është përdorur vetëm për testim. 6. Inspektimi Teknik dhe Vizual Çdo kthim i autorizuar do t’i nënshtrohet një inspektimi teknik dhe vizual nga AQLUX. Inspektimi mund të përfshijë: • kontrollin e plotësisë, • kontrollin e funksionalitetit, • kontrollin e ambalazhit, • kontrollin e shenjave të instalimit, • kontrollin e ekspozimit ndaj ujit, • kontrollin e depozitimeve të gëlqeres, • kontrollin e dëmtimeve, • kontrollin e shenjave të përdorimit, • kontrollin e modifikimeve. Vetëm pas përfundimit të inspektimit AQLUX vendos përfundimisht mbi pranimin ose refuzimin e kthimit. 7. Refuzimi i Kthimit AQLUX rezervon të drejtën të refuzojë një kthim nëse konstatohet: • përdorim i produktit, • shenja instalimi, • kontakt me ujë, • depozitime gëlqereje, • mungesë aksesorësh, • ambalazh jo i plotë, • dëmtime, • modifikime, • mungesë pjesësh. Në rast refuzimi, produkti mund t’i rikthehet klientit me shpenzimet e tij. 8. Shpenzimet e Kthimit Nëse nuk është rënë dakord ndryshe me shkrim, të gjitha kostot që lidhen me kthimin mbulohen nga klienti. Kjo përfshin: • kostot e transportit, • kostot e dërgesës, • kostot e paketimit, • kostot e sigurimit, • tarifat doganore, • taksat e importit, • taksat e eksportit, • tarifat administrative. AQLUX nuk rimburson këto shpenzime përveç rasteve kur kërkohet nga ligji. 9. Rreziku gjatë Transportit të Kthimit Klienti mban të gjitha rreziqet e transportit deri në momentin kur produkti pranohet fizikisht nga AQLUX. Kjo përfshin: • humbjen, • vjedhjen, • dëmtimin, • vonesat, • problemet gjatë transportit. AQLUX rekomandon përdorimin e transportit të siguruar dhe me numër gjurmimi. 10. Kthimet Ndërkombëtare Për kthimet nga jashtë Republikës së Kosovës, klienti mbulon të gjitha kostot dhe rreziqet. Kjo përfshin: • transportin, • doganën, • taksat, • magazinimin, • sigurimin, • kostot administrative. AQLUX nuk mban përgjegjësi për vonesat ose problemet që lidhen me procedurat ndërkombëtare të transportit. 11. Rimbursimet Rimbursimet mund të shqyrtohen vetëm pas: • pranimit të produktit nga AQLUX, • përfundimit të inspektimit, • miratimit të kthimit. AQLUX rezervon të drejtën të zbresë shuma të arsyeshme për: • pjesë që mungojnë, • komponentë të dëmtuar, • ambalazh të paplotë, • ulje të vlerës së produktit, • kostot e trajtimit. Rimbursimet kryhen zakonisht me të njëjtën metodë pagese të përdorur gjatë blerjes. 12. Përjashtimi i Kostove Shtesë AQLUX nuk mban përgjegjësi për kostot ose dëmet që lidhen me kthimin e produktit. Kjo përfshin: • kostot e çmontimit, • kostot e montimit, • kostot e punës, • shpenzimet e udhëtimit, • shpenzimet e akomodimit, • humbjet e biznesit, • humbjet e qirasë, • dëmet indirekte ose pasuese. 13. Kërkesat Abuzive ose Mashtruese AQLUX rezervon të drejtën të refuzojë kërkesa të pabazuara, mashtruese ose abuzive. Në raste të tilla, AQLUX mund të kërkojë kompensim për kostot e arsyeshme të shkaktuara. 14. Produktet dhe Shërbimet e Ardhshme Kjo Politikë e Kthimit dhe Rimbursimit zbatohet automatikisht për të gjitha produktet, teknologjitë, sistemet, aksesorët dhe shërbimet aktuale dhe të ardhshme të AQLUX. 15. Klauzola e Pavarësisë së Dispozitave Nëse ndonjë dispozitë e kësaj politike konsiderohet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi të plotë. 16. Dispozitat Përfundimtare Kjo Politikë e Kthimit dhe Rimbursimit rregullohet ekskluzivisht nga ligjet e Republikës së Kosovës. Për aq sa lejohet nga ligji, gjykatat kompetente në Ferizaj kanë juridiksion ekskluziv për të gjitha mosmarrëveshjet që lidhen me këtë politikë. AQLUX L.L.C. SALI ÇEKU 50 70000 Ferizaj Republika e Kosovës Business Registration Number: 812353879 Fiscal Number: 330692865 E-mail: info@aqlux.com Website: aqlux.com