KUSHTET E PËRGJITHSHME TË BIZNESIT

KUSHTET E PËRGJITHSHME TË BIZNESIT AQLUX L.L.C. Data e hyrjes në fuqi: Qershor 2026 1. Fusha e Zbatimit Këto Kushte të Përgjithshme të Biznesit (“KPB”) zbatohen për të gjitha kontratat, shitjet, furnizimet, shërbimet dhe marrëdhëniet tregtare ndërmjet AQLUX L.L.C. (“AQLUX”) dhe klientëve të saj. Këto kushte vlejnë për konsumatorët, personat juridikë, bizneset dhe institucionet publike, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me shkrim. Këto kushte zbatohen për të gjitha produktet aktuale dhe të ardhshme të AQLUX, duke përfshirë por pa u kufizuar në: • WC inteligjente (Smart Toilets) • WC me funksion larjeje (Shower Toilets) • Sisteme elektronike WC • Ulëse WC • Rezervuarë të fshehur • Qeramikë sanitare • Rubineta dhe armatura • Lavamanë • Sisteme dushi • Pasqyra • Dollapë me pasqyrë • Mobilje banjoje • Produkte elektronike për banjo • Produkte Smart Home për banjo • Pjesë këmbimi • Aksesorë • Produkte dhe shërbime të ardhshme Kushtet e klientit që bien në kundërshtim me këto kushte nuk pranohen, përveç nëse janë miratuar shprehimisht me shkrim nga AQLUX. 2. Të Dhënat e Kompanisë AQLUX L.L.C. SALI ÇEKU 50 70000 Ferizaj Republika e Kosovës Business Registration Number: 812353879 Fiscal Number: 330692865 E-mail: info@aqlux.com Website: aqlux.com 3. Lidhja e Kontratës Prezantimi i produkteve në faqen e internetit, katalogë, broshura, rrjete sociale ose materiale të tjera promovuese nuk përbën ofertë detyruese ligjore. Me vendosjen e porosisë, klienti paraqet një ofertë detyruese për blerje. Kontrata konsiderohet e lidhur vetëm kur AQLUX lëshon konfirmim me shkrim, faturë, konfirmim dërgese ose dorëzon mallin. AQLUX rezervon të drejtën të refuzojë porosi pa dhënë arsye. 4. Çmimet Të gjitha çmimet shprehen në Euro (EUR), përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe. AQLUX rezervon të drejtën të korrigjojë gabimet e dukshme në çmime, gabimet teknike ose gabimet e shtypit. 5. Kushtet e Pagesës Pagesa kryhet kryesisht përmes transferit bankar. AQLUX mund të kërkojë pagesë të plotë paraprake përpara dërgimit të mallrave. Mallrat mbeten pronë e AQLUX deri në pagesën e plotë të shumës së faturuar. 6. Rezerva e Pronësisë Të gjitha produktet mbeten pronë e AQLUX deri në shlyerjen e plotë të të gjitha detyrimeve financiare. Klienti është i detyruar të ruajë mallin me kujdes deri në transferimin e pronësisë. 7. Zona e Dorëzimit Dorëzimet brenda Republikës së Kosovës ofrohen në përgjithësi pa pagesë. Dorëzimet ndërkombëtare realizohen vetëm pas marrëveshjes paraprake me AQLUX. Për porositë ndërkombëtare, klienti mbulon të gjitha kostot përkatëse, duke përfshirë: • transportin, • doganën, • taksat, • tarifat administrative, • sigurimin e transportit. 8. Afatet e Dorëzimit Afatet e dorëzimit janë vetëm orientuese, përveç rasteve kur konfirmohen me shkrim si detyruese. AQLUX nuk mban përgjegjësi për vonesa të shkaktuara nga: • forca madhore, • mungesa në furnizim, • vonesa transporti, • procedura doganore, • masa shtetërore, • ngjarje jashtë kontrollit të kompanisë. 9. Kontrolli i Mallit Klienti është i detyruar të kontrollojë mallin menjëherë pas pranimit. Çdo dëmtim i dukshëm, mungesë ose defekt duhet të raportohet me shkrim brenda 48 orëve nga dorëzimi. Mosraportimi brenda afatit mund të ndikojë në të drejtën për paraqitjen e kërkesave. 10. Instalimi Produktet AQLUX duhet të instalohen dhe përdoren sipas udhëzimeve të instalimit dhe përdorimit. AQLUX rekomandon fuqimisht instalimin nga profesionistë të kualifikuar. AQLUX nuk mban përgjegjësi për dëme të shkaktuara nga: • instalimi i pasaktë, • lidhjet e gabuara, • mosrespektimi i udhëzimeve teknike. 11. Cilësia e Ujit dhe Mirëmbajtja Funksionimi i duhur i WC-ve inteligjente dhe produkteve elektronike sanitare varet nga: • cilësia e ujit, • kushtet e përdorimit, • mirëmbajtja e rregullt. Dëmet e shkaktuara nga: • gëlqerja, • papastërtitë në ujë, • grimcat e ndryshkut, • sedimentet, • mungesa e mirëmbajtjes, nuk konsiderohen defekte prodhimi. 12. Garancia Zbatohen të drejtat ligjore të garancisë sipas legjislacionit të Republikës së Kosovës. Garancia mbulon vetëm defektet e provuara të materialit ose prodhimit. Detajet e plota rregullohen nga dokumenti i veçantë “Kushtet e Garancisë” . 13. Kufizimi i Përgjegjësisë Për aq sa lejohet nga ligji, AQLUX mban përgjegjësi vetëm për dëme të shkaktuara nga qëllimi ose neglizhenca e rëndë. Përjashtohet përgjegjësia për: • dëme indirekte, • humbje fitimi, • ndërprerje biznesi, • kosto instalimi, • kosto çmontimi, • shpenzime udhëtimi, • humbje financiare të tjera. 14. Pronësia Intelektuale Të gjitha përmbajtjet e faqes së internetit janë pronë e AQLUX ose e mbajtësve përkatës të të drejtave. Ndalohet përdorimi, riprodhimi ose shpërndarja pa autorizim paraprak me shkrim. 15. Mbrojtja e të Dhënave Të dhënat personale përpunohen vetëm në përputhje me ligjet përkatëse. Detajet e plota përshkruhen në Politikën e Privatësisë së AQLUX. 16. Ligji i Zbatueshëm dhe Juridiksioni Këto kushte rregullohen ekskluzivisht nga ligjet e Republikës së Kosovës. Për aq sa lejohet nga ligji, gjykata kompetente në Ferizaj ka juridiksion ekskluziv për të gjitha mosmarrëveshjet. 17. Klauzola e Pavarësisë së Dispozitave Nëse ndonjë dispozitë e këtyre kushteve rezulton e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten plotësisht në fuqi. 18. Dispozitat Përfundimtare AQLUX rezervon të drejtën të ndryshojë ose përditësojë këto kushte në çdo kohë. Versioni i vlefshëm në momentin e lidhjes së kontratës do të jetë versioni i zbatueshëm. PJESA B Mirëmbajtja, Energjia Elektrike, Instalimi dhe Përjashtimet nga Garancia 12. Detyrimet e Mirëmbajtjes Produktet AQLUX janë sisteme sanitare të avancuara të projektuara për përdorim afatgjatë. Funksionimi, siguria dhe jetëgjatësia e tyre varen nga mirëmbajtja dhe kujdesi i rregullt. Pronari, përdoruesi ose operatori i produktit është përgjegjës për kryerjen e të gjitha procedurave të mirëmbajtjes të përcaktuara në dokumentacionin e produktit. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në: • pastrim të rregullt, • largim të rregullt të gëlqeres, • kontroll të grykave të ujit, • kontroll të lidhjeve të ujit, • kontroll të lidhjeve elektrike, • zëvendësim të filtrave kur kërkohet, • kryerje të procedurave të rekomanduara të mirëmbajtjes. Mosrealizimi i mirëmbajtjes së nevojshme mund të shkaktojë dëmtime ose mosfunksionime. Dëmet që rrjedhin nga mungesa e mirëmbajtjes nuk konsiderohen defekte prodhimi dhe nuk mbulohen nga garancia. 13. Pastrimi dhe Kujdesi për Sipërfaqet Produktet AQLUX mund të përmbajnë veshje speciale higjienike, shtresa mbrojtëse dhe materiale të cilësisë së lartë. Për ruajtjen e këtyre karakteristikave duhet të përdoren vetëm metoda dhe produkte të përshtatshme pastrimi. Përdoruesi është përgjegjës për respektimin e udhëzimeve të pastrimit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • pastrim i papërshtatshëm, • përdorim i forcës mekanike, • metoda gërryese pastrimi, • gërvishtje, • dëmtime sipërfaqësore, • goditje me objekte të forta, • produkte të papërshtatshme mirëmbajtjeje. Shenjat normale të përdorimit dhe plakjes së materialit nuk konsiderohen raste garancie. 14. Përdorimi i Produkteve të Papërshtatshme për Pastrim ose Heqje të Gëlqeres Përdorimi i produkteve të papërshtatshme mund të shkaktojë dëmtime të përhershme në: • sipërfaqe, • guarnicione, • sensorë, • sisteme elektronike, • komponentë të ujit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • produkte me bazë acidi, • produkte me klor, • produkte shumë alkaline, • tretës kimikë, • substanca agresive, • produkte gërryese, • pastrues industrialë, • produkte të paautorizuara për largimin e gëlqeres. Përzgjedhja e produkteve të pastrimit është përgjegjësi e përdoruesit. 15. Furnizimi me Energji Elektrike Produktet elektronike të AQLUX kërkojnë furnizim elektrik të qëndrueshëm dhe të instaluar në mënyrë profesionale. Klienti dhe instaluesi janë përgjegjës për respektimin e standardeve teknike dhe elektrike. AQLUX nuk mban përgjegjësi për dëmet e shkaktuara nga: • lidhje elektrike të gabuara, • priza të papërshtatshme, • mungesë tokëzimi, • mbrojtje elektrike e pamjaftueshme, • instalime elektrike të dëmtuara, • sisteme elektrike jo standarde, • kabllo të dëmtuara, • burime të papërshtatshme energjie. Këto raste nuk konsiderohen defekte prodhimi. 16. Mbitensioni, Nën-Tensioni dhe Goditjet nga Rrufeja Komponentët elektronikë mund të dëmtohen nga ndikime elektrike të jashtme që nuk kontrollohen nga AQLUX. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • mbitensioni, • nën-tensioni, • luhatjet e tensionit, • ndërprerjet e energjisë, • goditjet nga rrufeja, • çrregullimet e rrjetit elektrik, • pikat e tensionit të lartë, • defektet e instalimit elektrik të objektit, • problemet e rrjetit publik elektrik. AQLUX rekomandon instalimin e sistemeve mbrojtëse kundër mbitensionit. 17. Kërkesat për Instalimin Profesional Instalimi korrekt është kusht thelbësor për funksionimin e sigurt dhe të duhur të produktit. AQLUX rekomandon fuqimisht instalimin nga profesionistë të kualifikuar. Klienti është përgjegjës për zgjedhjen e instaluesit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • instalimi i gabuar, • lidhjet e gabuara të ujit, • lidhjet e gabuara elektrike, • izolimi i pamjaftueshëm, • materialet e papërshtatshme të instalimit, • mosrespektimi i udhëzimeve të montimit, • fiksimi i pamjaftueshëm, • vënia në funksionim e gabuar. Gabimet e instalimit nuk konsiderohen defekte prodhimi. 18. Modifikimet dhe Ndërhyrjet e Paautorizuara Produktet AQLUX duhet të përdoren vetëm në konfigurimin e tyre origjinal. Çdo modifikim ose ndërhyrje kryhet me përgjegjësinë e përdoruesit. Garancia humbet automatikisht në rastet e: • riparimeve të paautorizuara, • hapjes së komponentëve të vulosur, • modifikimeve teknike, • modifikimeve elektronike, • manipulimeve të softuerit, • ndryshimeve të sistemeve të sigurisë, • instalimit të pjesëve të paautorizuara, • përdorimit të pjesëve rezervë jo origjinale, • ndërhyrjeve nga persona të paautorizuar. AQLUX nuk mban përgjegjësi për dëmet që rezultojnë nga këto veprime. 19. Përdorimi i Papërshtatshëm Produktet AQLUX janë projektuar vetëm për qëllimin e tyre të parashikuar. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • keqpërdorimi, • përdorimi i gabuar, • neglizhenca, • dëmtimi i qëllimshëm, • përdorimi në kundërshtim me manualin, • vazhdimi i përdorimit pas shfaqjes së defekteve, • pastrimi i gabuar, • transporti i papërshtatshëm. Përdoruesi duhet të ndalojë përdorimin e produktit në rast të një problemi serioz dhe të njoftojë AQLUX pa vonesë. 20. Konsumimi dhe Amortizimi Natyror Të gjitha produktet i nënshtrohen konsumimit normal gjatë përdorimit. Konsumi natyror nuk konsiderohet defekt prodhimi dhe nuk mbulohet nga garancia. Kjo përfshin: • plakjen e materialeve, • konsumimin estetik, • konsumimin e guarnicioneve, • konsumimin e pjesëve lëvizëse, • konsumimin e ulëseve dhe menteshave, • konsumimin e filtrave, • shenjat normale të përdorimit. Konsumimi natyror nuk krijon të drejtë për zëvendësim ose kompensim. 21. Kërkesa të Veçanta për Produktet Elektronike Produktet elektronike sanitare përmbajnë sisteme të ndjeshme elektronike dhe sensorë. Përdoruesi është përgjegjës për mbrojtjen e produktit nga ndikimet e jashtme të dëmshme. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • lagështia jashtë kushteve normale të përdorimit, • pastrimi i gabuar i komponentëve elektronikë, • dëmtimet fizike, • problemet elektrike, • ndërhyrjet e paautorizuara në sistemet elektronike, • kushtet e papërshtatshme mjedisore. 22. Detyrimi për Bashkëpunim Klienti është i detyruar të bashkëpunojë në mënyrë të arsyeshme gjatë shqyrtimit të një kërkese garancie. AQLUX mund të kërkojë: • fotografi, • video, • teste funksionale bazë, • informacione mbi instalimin, • dëshmi të mirëmbajtjes, • dokumentacion teknik. Mosbashkëpunimi mund të çojë në pezullimin ose refuzimin e kërkesës së garancisë. AQLUX L.L.C. Ferizaj, Republika e Kosovës KUSHTET E GARANCISË AQLUX L.L.C. Data e hyrjes në fuqi: Qershor 2026 PJESA B Mirëmbajtja, Energjia Elektrike, Instalimi dhe Përjashtimet nga Garancia 12. Detyrimet e Mirëmbajtjes Produktet AQLUX janë sisteme sanitare të avancuara të projektuara për përdorim afatgjatë. Funksionimi, siguria dhe jetëgjatësia e tyre varen nga mirëmbajtja dhe kujdesi i rregullt. Pronari, përdoruesi ose operatori i produktit është përgjegjës për kryerjen e të gjitha procedurave të mirëmbajtjes të përcaktuara në dokumentacionin e produktit. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në: • pastrim të rregullt, • largim të rregullt të gëlqeres, • kontroll të grykave të ujit, • kontroll të lidhjeve të ujit, • kontroll të lidhjeve elektrike, • zëvendësim të filtrave kur kërkohet, • kryerje të procedurave të rekomanduara të mirëmbajtjes. Mosrealizimi i mirëmbajtjes së nevojshme mund të shkaktojë dëmtime ose mosfunksionime. Dëmet që rrjedhin nga mungesa e mirëmbajtjes nuk konsiderohen defekte prodhimi dhe nuk mbulohen nga garancia. 13. Pastrimi dhe Kujdesi për Sipërfaqet Produktet AQLUX mund të përmbajnë veshje speciale higjienike, shtresa mbrojtëse dhe materiale të cilësisë së lartë. Për ruajtjen e këtyre karakteristikave duhet të përdoren vetëm metoda dhe produkte të përshtatshme pastrimi. Përdoruesi është përgjegjës për respektimin e udhëzimeve të pastrimit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • pastrim i papërshtatshëm, • përdorim i forcës mekanike, • metoda gërryese pastrimi, • gërvishtje, • dëmtime sipërfaqësore, • goditje me objekte të forta, • produkte të papërshtatshme mirëmbajtjeje. Shenjat normale të përdorimit dhe plakjes së materialit nuk konsiderohen raste garancie. 14. Përdorimi i Produkteve të Papërshtatshme për Pastrim ose Heqje të Gëlqeres Përdorimi i produkteve të papërshtatshme mund të shkaktojë dëmtime të përhershme në: • sipërfaqe, • guarnicione, • sensorë, • sisteme elektronike, • komponentë të ujit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • produkte me bazë acidi, • produkte me klor, • produkte shumë alkaline, • tretës kimikë, • substanca agresive, • produkte gërryese, • pastrues industrialë, • produkte të paautorizuara për largimin e gëlqeres. Përzgjedhja e produkteve të pastrimit është përgjegjësi e përdoruesit. 15. Furnizimi me Energji Elektrike Produktet elektronike të AQLUX kërkojnë furnizim elektrik të qëndrueshëm dhe të instaluar në mënyrë profesionale. Klienti dhe instaluesi janë përgjegjës për respektimin e standardeve teknike dhe elektrike. AQLUX nuk mban përgjegjësi për dëmet e shkaktuara nga: • lidhje elektrike të gabuara, • priza të papërshtatshme, • mungesë tokëzimi, • mbrojtje elektrike e pamjaftueshme, • instalime elektrike të dëmtuara, • sisteme elektrike jo standarde, • kabllo të dëmtuara, • burime të papërshtatshme energjie. Këto raste nuk konsiderohen defekte prodhimi. 16. Mbitensioni, Nën-Tensioni dhe Goditjet nga Rrufeja Komponentët elektronikë mund të dëmtohen nga ndikime elektrike të jashtme që nuk kontrollohen nga AQLUX. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • mbitensioni, • nën-tensioni, • luhatjet e tensionit, • ndërprerjet e energjisë, • goditjet nga rrufeja, • çrregullimet e rrjetit elektrik, • pikat e tensionit të lartë, • defektet e instalimit elektrik të objektit, • problemet e rrjetit publik elektrik. AQLUX rekomandon instalimin e sistemeve mbrojtëse kundër mbitensionit. 17. Kërkesat për Instalimin Profesional Instalimi korrekt është kusht thelbësor për funksionimin e sigurt dhe të duhur të produktit. AQLUX rekomandon fuqimisht instalimin nga profesionistë të kualifikuar. Klienti është përgjegjës për zgjedhjen e instaluesit. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • instalimi i gabuar, • lidhjet e gabuara të ujit, • lidhjet e gabuara elektrike, • izolimi i pamjaftueshëm, • materialet e papërshtatshme të instalimit, • mosrespektimi i udhëzimeve të montimit, • fiksimi i pamjaftueshëm, • vënia në funksionim e gabuar. Gabimet e instalimit nuk konsiderohen defekte prodhimi. 18. Modifikimet dhe Ndërhyrjet e Paautorizuara Produktet AQLUX duhet të përdoren vetëm në konfigurimin e tyre origjinal. Çdo modifikim ose ndërhyrje kryhet me përgjegjësinë e përdoruesit. Garancia humbet automatikisht në rastet e: • riparimeve të paautorizuara, • hapjes së komponentëve të vulosur, • modifikimeve teknike, • modifikimeve elektronike, • manipulimeve të softuerit, • ndryshimeve të sistemeve të sigurisë, • instalimit të pjesëve të paautorizuara, • përdorimit të pjesëve rezervë jo origjinale, • ndërhyrjeve nga persona të paautorizuar. AQLUX nuk mban përgjegjësi për dëmet që rezultojnë nga këto veprime. 19. Përdorimi i Papërshtatshëm Produktet AQLUX janë projektuar vetëm për qëllimin e tyre të parashikuar. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • keqpërdorimi, • përdorimi i gabuar, • neglizhenca, • dëmtimi i qëllimshëm, • përdorimi në kundërshtim me manualin, • vazhdimi i përdorimit pas shfaqjes së defekteve, • pastrimi i gabuar, • transporti i papërshtatshëm. Përdoruesi duhet të ndalojë përdorimin e produktit në rast të një problemi serioz dhe të njoftojë AQLUX pa vonesë. 20. Konsumimi dhe Amortizimi Natyror Të gjitha produktet i nënshtrohen konsumimit normal gjatë përdorimit. Konsumi natyror nuk konsiderohet defekt prodhimi dhe nuk mbulohet nga garancia. Kjo përfshin: • plakjen e materialeve, • konsumimin estetik, • konsumimin e guarnicioneve, • konsumimin e pjesëve lëvizëse, • konsumimin e ulëseve dhe menteshave, • konsumimin e filtrave, • shenjat normale të përdorimit. Konsumimi natyror nuk krijon të drejtë për zëvendësim ose kompensim. 21. Kërkesa të Veçanta për Produktet Elektronike Produktet elektronike sanitare përmbajnë sisteme të ndjeshme elektronike dhe sensorë. Përdoruesi është përgjegjës për mbrojtjen e produktit nga ndikimet e jashtme të dëmshme. Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga: • lagështia jashtë kushteve normale të përdorimit, • pastrimi i gabuar i komponentëve elektronikë, • dëmtimet fizike, • problemet elektrike, • ndërhyrjet e paautorizuara në sistemet elektronike, • kushtet e papërshtatshme mjedisore. 22. Detyrimi për Bashkëpunim Klienti është i detyruar të bashkëpunojë në mënyrë të arsyeshme gjatë shqyrtimit të një kërkese garancie. AQLUX mund të kërkojë: • fotografi, • video, • teste funksionale bazë, • informacione mbi instalimin, • dëshmi të mirëmbajtjes, • dokumentacion teknik. Mosbashkëpunimi mund të çojë në pezullimin ose refuzimin e kërkesës së garancisë. AQLUX L.L.C. Ferizaj, Republika e Kosovës